Apabila tidak dilakukan Upgrade layanan, pelanggan Flexi akan merasakan kualitas layanan yang makin tidak nyaman dikarenakan teknologinya yang tidak berkembang. Dipilih Telkomsel, karena Telkomsel adalah operator seluler terbesar yang kualitas layanannya dan propek pengembangannya jauh lebih baik. Program upgrade ini juga didorong oleh kebijakan Regulator (Pemerintah) tentang penataan Frekwensi CDMA yang dilatarbelakangi oleh Teknologi dan Bisnis CDMA yang terus mengalami penurunan baik di Indonesia maupun Dunia.

Maksud & Tujuan

Sejalan dengan program Pemerintah sesuai PM KOMINFO No.30 Tahun 2014 dan KM KOMINFO No.934 Tahun 2014 tentang Penataan Pita Frekwensi dan Pengalihan Izin Penggunaan Frekwensi 800Mhz. Telkom melakukan program Upgrade Layanan Flexi ke Telkomsel untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan Flexi. Telkom bersama dengan Telkomsel telah menyiapkan produk KartuAs Flexi (Prabayar) dan Kartu Halo Flexi (Pasca Bayar), dengan kelebihan layanan antara lain Roaming International, SMS International, Kualitas sinyal yang lebih baik di hampir seluruh wilayah Indonesia, Coverage layanan yang lebih luas, tidak perlu combo, dengan tarif tetap hemat. Selain itu nomor Flexi pelanggan yang telah di upgrade masih tetap bisa dihubungi dan pelanggan juga mendapatkan insentif sesuai ketentuan.

Pelaksanaan Upgrade Layanan

Kapan ?

Program upgrade layanan flexi ke telkomsel akan dilaksanakan dalam waktu dekat secara bertahap, dimulai kepada pelanggan flexi yang sudah menerima sms pemberitahuan untuk melakukan upgrade layanan Flexi ke Telkomsel.

Tata Cara Upgrade layanan:

Pelanggan mendapatkan informasi dari SMS pemberitahuan.
Pelanggan Flexi Trendy dapat datang ke Plasa Telkom dengan membawa kartu identitas (KTP/SIM/Passport/Kartu Mahasiwa), fisik kartu Flexi dan membawa handset untuk Flexi yang menggunakan ESN Base
Pelanggan Flexi Classy datang ke Plasa Telkom dengan membawa kartu identitas (KTP/SIM/Passport/Kartu Mahasiwa), fisik kartu Flexi dan membawa handset untuk Flexi yang menggunakan ESN Base
Mengisi buku tamu
Memberikan kartu Flexi kepada petugas Plasa Telkom untuk dilakukan verifikasi dan pengecekan ARPU
Untuk pelanggan Flexi Classy akan dilakukan cek terhadap tagihan terakhir dan tagihan bulan berjalan (Hot Bill), kemudian membayar tagihan terakhir dan juga tagihan bulan berjalan
Mengecek Nomor Kartu Telkomsel yang akan diterima
- Untuk pelanggan Flexi Trendy di cek apakah sesuai dengan SMS yang diterima
- Untuk pelanggan Classy memilih Nomor sesuai dengan ketersediaan stock.
Memilih insentif yang akan diambil
Mendapatkan kompensasi atas sisa pulsa Flexi Trendy sesuai ketentuan Telkom
Menandatangani Berita Acara
Membawa pulang Nomor Telkomsel yang baru

KartuAs Flexi

KartuAs Flexi adalah perdana baru KartuAs dengan tarif khusus Call & SMS untuk sesama pengguna KartuAs Flexi yang disesuaikan dengan tariff Call & SMS yang berlaku pada Kartu Flexi. KartuAs Flexi memiliki metode penomoran khusus, yaitu 0851xxx. Untuk menjadi pelanggan KartuAs Flexi, Pelanggan harus mendatangi Plasa Telkom untuk menukarkan Kartu Flexi Trendy (prabayar) nya dengan Kartu As Flexi.

Pelanggan KartuAs Flexi dapat menikmati program atau paket yang berlaku untuk pelanggan KartuAs, termasuk menikmati semua promo dan paket yang berlaku pada pelanggan KartuAs Internet Murah. Selama 12 bulan pertama, pelanggan KartuAs Flexi tidak bisa berpindah skema tariff ke KartuAs lainnya. Namun setelah itu, pelanggan dapat melakukan perpindahan skema tariff ke KartuAs lainnya. Berikut spesifikasi Perdana KartuAs Flexi :

Skema tariff KartuAs Flexi :

Panggilan (Call ) Sesama KartuAs :
Panggilan (Call) Ke selain KartuAs :
Panggilan ke Sesama KartuAs Flexi dan ke PSTN Telkom :
Tarif SMS :
Tarif Data :
Paket Data (Pembelian melalui tekan kode *100*49#) :

Kartu Halo Flexi

Kartu Halo Flexi merupakan produk yang ditawarkan khusus untuk pelanggan TELKOM Flexi Classy (Flexi Postpaid) yang bersedia upgrade ke KartuHALO Telkomsel dengan system Basic Package HALO Flexi tanpa Monthly Fee, dengan Minimum Usage sebesar Rp.35.000,-. Adapun Basic Tarrif yang digunakan adalah sebagai berikut :

Kartu Halo Flexi ini memiliki :

Paket Flash Khusus :
Harga : Rp.50.000/month
Value : Unlimited 2G/3G, Fair Usage 1 GB, 12 Month Contract - No Pinalty.
Value after 12 Month : Rp.75.000/month, Unlimited 2G/3G, Fair Usage 1GB
Special Fitur Favorite Number :
Pelanggan dapat menikmati Special Price (Special Price, SMS Rp.75/SMS ) dengan cara mendaftarkan maksimal 10 nomor favorit (khusus nomor Telkomsel) dengan tekan *111*10#

Mekanisme Favorite Number (*111*10#):

Tambah Favorite Number :
- Masukan Nomor Pelanggan :08121068858
- Permintaan Anda Akan diproses. Terima Kasih
- SMS Reply : "Nomor 08121068858 telah didaftarkan"
Hapus Favorite Number :
- Masukan Nomor Pelanggan :08121068858
- Permintaan Anda Akan diproses. Terima Kasih
- SMS Reply : "Nomor 08121068858 telah dihapus dari daftar"
List Favorite Number :
- Daftar Favorite Number Anda adalah :
  1. 08121068801
  2. 08121068802
  3. 08121068803
  4. 08121068804
  5. 08121068805
  6. 08121068806
  7. 08121068807
  8. 08121068808
  9. 08121068809
  10. 08121068810

Insentif

Pelanggan Flexi yang melakukan upgrade layanan Flexi ke Telkomsel akan mendapatkan 2 pilihan insentif sebagai berikut :

Pulsa (Prabayar) / Bonus bicara & SMS perbulan selama 1 tahun.
Pilihan Voucher untuk pembelian Handset.

Berikut penjelasan untuk kedua pilihan insentif tersebut :

1. Pulsa (Prabayar) / Bonus bicara & SMS perbulan selama 1 tahun.
- i. Untuk Pelanggan Flexi Trendy (Prabayar): Keterangan :
  - Pemakaian rata-rata 3 bulan terakhir dibawah Rp 10.000 tidak mendapatkan insentif
  - Insentif pulsa muncul maksimal 3 x 24 jam dari sejak Recharge/Top up
  - Insentif Pulsa muncul selama 1 tahun sejak pelanggan melakukan upgrade layanan.
  - Untuk insentif pulsa Rp 10.000 ke atas pelanggan yang tidak melakukan Recharge/ Top Up sesuai ketentuan pada bulan tersebut tidak akan mendapatkan insentif pulsa
- ii. Untuk Pelanggan Flexi Classy (Pascabayar): Keterangan :
  - Tagihan rata-rata 3 bulan terakhir dibawah Rp 10.000 tidak mendapat insentif
  - Bonus pemakaian muncul pada bulan berikutnya setelah melakukan upgrade layanan
  - Bonus pemakaian muncul setiap bulannya selama setahun
  - Bonus pemakaian di pergunakan terlebih dahulu
  - Sisa bonus pemakaian yang tidak terpakai pada bulan berjalan tidak diakumulasikan
2. Pemilihan Voucher untuk pembelian Handset Keterangan:
- Pelanggan harus membawa Nomor Telkomsel hasil upgrade layanan ke outlet yang di pilih (tercetak di voucher)
- Penjaga outlet memastikan Nomor tersebut sama dengan Nomor yang tertera di Voucher
- Hanya bisa di tukar di outlet yang tercetak pada voucher
- Voucher tidak dapat di uangkan
- Masa berlaku voucher yaitu 30 hari setelah di cetak

KEBIJAKAN : Syarat & Ketentuan

Pelanggan yang memenuhi syarat dan ketentuan untuk melakukan upgrade layanan Flexi ke Telkomsel adalah sebagai berikut :

Pelanggan Flexi Trendy atau Prabayar :
- Aktif lebih dari 1 bulan
- Pernah melakukan Call
- Pernah melakukan Top Up
- Tidak posisi dalam masa tenggang (grace)

Pelanggan Flexi Classy atau Paskabayar :
- Aktif lebih dari 1 bulan
- Pernah melakukan Call
- Pernah membayar tagihan
- Tidak sedang posisi menunggak (Debt/Bad Debt)

Benefit

Secara umum banyak keuntungan yang akan diperoleh Pelanggan Flexi dengan adanya upgrade layanan dari Flexi ke Telkomsel :

Mendapatkan area layanan yang lebih luas (coverage lebih luas), tanpa dibatasi area (tidak perlu melakukan combo).
Sinyal lebih kuat hampir di seluruh wilayah Indonesia.
Bisa mendapatkan kecepatan akses internet broadband yang lebih tinggi ( Flexi up to 3.1 Mbps Flash Telkomsel up to 14.4 Mbps).
Pilihan jenis aksesori atau handset terminal yang lebih banyak untuk teknologi berbasis GSM.
Bisa roaming internasional.
Bisa sms internasional.
Tarif tetap hemat

Insentif dan Kompensasi

Insentif :

Pelanggan yang melakukan upgrade akan mendapatkan Pilihan insentif (Sesuai Ketentuan), sebagai berikut :

Pulsa ( Prabayar ) & Bonus Bicara ( Pasca Bayar ).
Voucher untuk pembelian HP GSM.

Kompensansi :

Pelanggan yang memilih berhenti akan mendapatkan kompensasi Voucher pembelian HP GSM Sesuai dengan Ketentuan.

Nomor Pelanggan

Pelanggan akan diberikan nomor baru Telkomsel. Nomor pelanggan Flexi yang lama masih akan tetap dapat dihubungi dan panggilan akan diterima di nomor yang baru. Sehingga pelanggan tidak akan kehilangan kontak dengan para relasi. Hal ini berlangsung sampai dengan panggilan ke nomor Flexi lama sudah mulai sedikit / tidak ada.

Setiap penelpon ke nomor Flexi yang lama, selain masih bisa terhubung juga akan mendapatkan SMS pemberitahuan nomor Telkomsel yang baru jika penelpon dari handphone seluler. Jika penelpon menggunakan telepon rumah maka akan mendapat informasi nomor Telkomsel yang baru melalui callback/voice respond.

HP pelanggan Flexi

HP pelanggan adalah pilihan dan milik pelanggan sesuai kebutuhan lifestyle pelanggan, maka Telkom tidak mengganti HP pelanggan, tetapi memberikan salah satu pilihan insentif berupa voucher untuk pembelian HP dengan besaran sesuai syarat dan ketentua

http://www.upgrade-telkomflexi.com/

Sekilas Infoo ( News at Glance)

Cari Blog Ini

Upgrade Flexi ke Telkomsel